Общи условия

РАЗДЕЛ I. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Чл. 1. Определения

За целите на настоящите Общи условия, следните термини имат посоченото значение:

1. «Платформа» или «FreelanceBG» — уебсайтът, достъпен на адрес https://freelancebg.eu, включително всички негови страници, функционалности, инструменти и услуги.
2. «Потребител» — всяко физическо лице, което е регистрирано в Платформата и използва нейните функционалности. Потребителите се делят на Фрийлансъри и Клиенти.
3. «Фрийлансър» — Потребител, който предлага професионални услуги чрез Платформата, създава профил и/или публикува портфолио.
4. «Клиент» — Потребител, който търси и/или наема фрийлансъри за извършване на определени услуги, включително публикуване на обяви за работа.
5. «Услуга» — всяка професионална дейност, предлагана или търсена чрез Платформата, включително, но не само: програмиране, дизайн, маркетинг, писане на текстове, превод, консултации и други.
6. «Съдържание» — всякакъв текст, изображения, файлове, обяви, коментари, отзиви, съобщения и други материали, публикувани от Потребителите в Платформата.
7. «Обява» — публикация в раздел «Обяви за работа», създадена от Клиент или Фрийлансър, описваща конкретна работна задача или предложение.
8. «Инструменти» — онлайн калкулатори, генератори на документи (договори, оферти, фактури и др.) и други помощни средства, предоставени от Платформата.
9. «Лични данни» — всяка информация, свързана с идентифицирано или подлежащо на идентификация физическо лице, по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

РАЗДЕЛ II. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Чл. 2. Предмет

1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между FreelanceBG и Потребителите на Платформата.
2. FreelanceBG е безплатна онлайн платформа, която свързва фрийлансъри и клиенти в България. Платформата предоставя пространство за публикуване на обяви за работа, създаване на професионални профили, комуникация между потребители и достъп до полезни инструменти за свободна практика.
3. FreelanceBG НЕ е страна по договорните отношения между Фрийлансъри и Клиенти. Платформата действа единствено като посредник, предоставящ техническа инфраструктура.

Чл. 3. Приемане на Общите условия

1. С регистрацията си в Платформата, Потребителят декларира, че е прочел, разбрал и приема настоящите Общи условия, както и Политиката за поверителност.
2. Използването на Платформата след публикуване на промени в Общите условия се счита за мълчаливо съгласие с актуализираните условия.
3. Ако не сте съгласни с тези Общи условия, моля не използвайте Платформата и не се регистрирайте.

Чл. 4. Право на ползване

1. Платформата може да бъде използвана от физически лица, навършили 18 години.
2. С регистрацията си, Потребителят декларира, че е навършил 18 години и има пълна правоспособност и дееспособност.
3. Регистрацията и основното ползване на Платформата са безплатни.

РАЗДЕЛ III. РЕГИСТРАЦИЯ И АКАУНТ

Чл. 5. Регистрация

1. За да използва пълните функционалности на Платформата, Потребителят трябва да създаде акаунт чрез попълване на регистрационна форма.
2. При регистрация Потребителят предоставя: име (или псевдоним), валиден имейл адрес и парола.
3. Потребителят може да се регистрира и чрез външен доставчик на идентичност (Google, Facebook), като в този случай се прилагат и условията на съответния доставчик.
4. Регистрацията изисква потвърждение на имейл адреса чрез верификационен линк.
5. Всеки Потребител има право на един акаунт. Създаването на множество акаунти от едно и също лице е забранено и може да доведе до блокиране.

Чл. 6. Отговорност за акаунта

1. Потребителят е изцяло отговорен за запазването на конфиденциалността на своята парола и за всички действия, извършени чрез неговия акаунт.
2. Потребителят се задължава да предостави вярна и актуална информация при регистрацията и да я актуализира при промяна.
3. При съмнение за неоторизиран достъп до акаунта, Потребителят е длъжен незабавно да уведоми FreelanceBG и да промени паролата си.
4. FreelanceBG не носи отговорност за загуби, произтичащи от неоторизирано използване на акаунта на Потребителя.

РАЗДЕЛ IV. ПУБЛИКУВАНЕ НА ОБЯВИ

Чл. 7. Правила за обяви

1. Потребителите могат да публикуват обяви за работа (като Клиенти) или да предлагат услуги (като Фрийлансъри).
2. Всяка обява трябва да съдържа вярна, ясна и пълна информация за предлаганата/търсената услуга.
3. Обявите подлежат на модерация от страна на Платформата, включително чрез автоматизирани системи (AI модерация) и ръчна проверка от екипа.
4. FreelanceBG си запазва правото да одобри, редактира или премахне всяка обява без предварително уведомление.
5. Обявите имат срок на валидност 30 дни с възможност за подновяване.

Чл. 8. Забранено съдържание в обяви

Забранено е публикуването на обяви, които:

1. Съдържат дискриминационни изисквания по пол, възраст, етнос, религия, сексуална ориентация или друг защитен признак;
2. Предлагат или търсят незаконни дейности, включително, но не само: пране на пари, измами, хакерски услуги, продажба на забранени вещества;
3. Представляват спам, нежелана реклама или многократно дублиране на едно и също съдържание;
4. Съдържат подвеждаща или невярна информация за условията на работа, заплащането или естеството на услугата;
5. Нарушават авторски права или права на интелектуална собственост на трети лица;
6. Съдържат обидно, вулгарно, заплашително или омразно съдържание;
7. Изискват предварително плащане от фрийлансъра за «достъп до работа» или подобни схеми;
8. Предлагат пирамидални схеми, MLM или подобни бизнес модели;
9. Нарушават приложимото българско или европейско законодателство.

Чл. 9. AI модерация

1. Платформата използва системи с изкуствен интелект за предварителна проверка на обявите преди публикуване.
2. AI модерацията проверява за спам, забранено съдържание, дискриминация и съответствие с правилата.
3. Автоматичната модерация не замества, а допълва ръчната проверка. Решенията на AI могат да бъдат преразгледани от екипа на FreelanceBG.
4. Потребителят може да оспори решение за отхвърляне на обява чрез контакт с екипа.

РАЗДЕЛ V. ПРОФИЛИ НА ФРИЙЛАНСЪРИ

Чл. 10. Създаване и поддържане на профил

1. Фрийлансърите могат да създадат публичен профил с информация за техните умения, опит, портфолио и контактни данни.
2. Фрийлансърът е изцяло отговорен за верността и актуалността на информацията в профила си.
3. Забранено е представянето с чужда идентичност, използването на фалшиви квалификации или подвеждащо описание на опита.

Чл. 11. Портфолио

1. Фрийлансърите могат да качват примери от своята работа (портфолио проекти).
2. С качването на портфолио материали, Фрийлансърът декларира, че притежава необходимите права за публичното им показване.
3. FreelanceBG не носи отговорност за нарушения на авторски права, извършени от Потребители при качване на портфолио материали.

Чл. 12. Отзиви и рейтинг

1. Клиентите могат да оставят отзиви и оценки на фрийлансъри, с които са работили.
2. Отзивите трябва да са обективни, базирани на реален опит и да не съдържат обидни или клеветнически изказвания.
3. FreelanceBG си запазва правото да премахне отзиви, които нарушават правилата или са явно манипулативни.
4. Забранено е изкуственото подобряване на рейтинг чрез фалшиви отзиви.

РАЗДЕЛ VI. КОМУНИКАЦИЯ МЕЖДУ ПОТРЕБИТЕЛИ

Чл. 13. Система за съобщения

1. Платформата предоставя вътрешна система за съобщения, чрез която Потребителите могат да комуникират помежду си.
2. Съобщенията трябва да са свързани с професионални цели — обсъждане на проекти, изпращане на оферти, договаряне на условия.
3. Забранено е изпращането на спам, нежелани рекламни съобщения, заплахи, обиди или съдържание с нецензурен характер.

Чл. 14. Оферти и договаряне

1. Чрез системата за съобщения, Фрийлансърите могат да изпращат оферти на Клиенти.
2. Офертата съдържа описание на услугата, срок за изпълнение и цена.
3. Приемането или отхвърлянето на оферта е изцяло в рамките на отношенията между Фрийлансъра и Клиента. FreelanceBG не участва в този процес и не носи отговорност за изпълнението на поетите ангажименти.

РАЗДЕЛ VII. ИНСТРУМЕНТИ И ГЕНЕРАТОРИ

Чл. 15. Характер на инструментите

1. FreelanceBG предоставя безплатни онлайн инструменти, включително: калкулатори (данъчен, часова ставка, ROI и др.), генератори на документи (договори за услуга, граждански договори, оферти, фактури, NDA и др.) и инструменти за продуктивност.
2. ВАЖНО: Генерираните документи (договори, оферти, фактури и др.) представляват общи шаблони и НЕ са правна, данъчна или счетоводна консултация.
3. FreelanceBG не гарантира юридическата валидност или пригодност на генерираните документи за конкретна ситуация.
4. Потребителите са отговорни за адаптирането на шаблоните към техните конкретни нужди и за консултация с квалифициран специалист (адвокат, счетоводител) при необходимост.
5. FreelanceBG не носи отговорност за вреди, произтичащи от използването на генерираните документи без надлежна правна проверка.

Чл. 16. Калкулатори

1. Финансовите калкулатори предоставят ориентировъчни изчисления и не заместват професионална счетоводна или данъчна консултация.
2. Резултатите са базирани на обобщени формули и могат да не отразяват точно конкретната ситуация на Потребителя.

РАЗДЕЛ VIII. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Чл. 17. Права на Платформата

1. Платформата FreelanceBG, включително нейният дизайн, код, логотип, търговско наименование и оригинално съдържание, е защитена от авторско право и права на интелектуална собственост.
2. Забранено е копирането, модифицирането, разпространението или търговското използване на елементи от Платформата без изрично писмено съгласие.

Чл. 18. Права на Потребителите

1. Потребителите запазват правата си върху Съдържанието, което публикуват в Платформата (обяви, текстове, изображения, портфолио и др.).
2. С публикуването на Съдържание в Платформата, Потребителят предоставя на FreelanceBG неизключителен, безвъзмезден, световен лиценз за показване, разпространение и индексиране на това Съдържание в рамките на Платформата и за промоционални цели.
3. Този лиценз се прекратява при изтриване на Съдържанието от Потребителя или при закриване на акаунта, освен ако Съдържанието не е вече споделено от трети лица.

Чл. 19. Нарушения на интелектуална собственост

1. Ако считате, че ваши авторски права са нарушени от Съдържание, публикувано в Платформата, моля свържете се с нас на freelancebg.eu@gmail.com с подробно описание на нарушението.
2. FreelanceBG ще разгледа жалбата и ще предприеме подходящи мерки, включително премахване на спорното Съдържание.

РАЗДЕЛ IX. ОТГОВОРНОСТ И ОГРАНИЧЕНИЯ

Чл. 20. Роля на Платформата

1. FreelanceBG е платформа-посредник и НЕ е страна по договорите, сключени между Фрийлансъри и Клиенти.
2. FreelanceBG не е работодател на нито един Фрийлансър, регистриран в Платформата, и не създава трудови или граждански правоотношения с тях.
3. Отношенията между Фрийлансъри и Клиенти се уреждат самостоятелно между тях, в съответствие с приложимото законодателство.

Чл. 21. Ограничения на отговорността

1. FreelanceBG не гарантира:
   • Качеството, навременността или пълнотата на услугите, предоставяни от Фрийлансъри;
   • Извършването на плащане от страна на Клиенти;
   • Верността на информацията, предоставена от Потребителите в техните профили или обяви;
   • Непрекъснатата и безпроблемна работа на Платформата.
2. FreelanceBG не носи отговорност за преки или непреки вреди, произтичащи от:
   • Използването или невъзможността за използване на Платформата;
   • Действия или бездействия на други Потребители;
   • Загуба на данни, пропуснати ползи или прекъсване на дейност;
   • Неоторизиран достъп до акаунта на Потребител по негова вина.
3. Максималната отговорност на FreelanceBG, при всички случаи, е ограничена до размера на евентуално заплатените от Потребителя такси за платени услуги на Платформата за последните 12 месеца (или 0 лв. при безплатно ползване).

Чл. 22. Отговорност на Потребителите

1. Потребителите са изцяло отговорни за:
   • Верността на предоставената информация;
   • Спазването на приложимото законодателство при извършване на услуги;
   • Данъчните си задължения, произтичащи от приходи, получени чрез Платформата;
   • Сключването на подходящи договори с другата страна;
   • Защитата на собствените си интелектуални права.
2. Потребителят се задължава да обезщети FreelanceBG за всякакви вреди, разноски и разходи, произтичащи от нарушаване на тези Общи условия или на приложимото законодателство.

РАЗДЕЛ X. ЗАБРАНА И ПРЕКРАТЯВАНЕ

Чл. 23. Основания за блокиране на акаунт

FreelanceBG може да блокира (бан) акаунт на Потребител при:

1. Нарушаване на настоящите Общи условия;
2. Публикуване на забранено съдържание по Чл. 8;
3. Създаване на множество акаунти;
4. Измамническо поведение или опит за измама на други Потребители;
5. Системно получаване на основателни оплаквания от други Потребители;
6. Злоупотреба с функционалностите на Платформата (спам, автоматизирани заявки и др.);
7. Други действия, които увреждат Платформата, нейните Потребители или репутацията на FreelanceBG.

Чл. 24. Процедура при блокиране

1. При блокиране, Потребителят получава уведомление с посочена причина.
2. Блокираният Потребител губи достъп до акаунта си и всички свързани функционалности.
3. Данните на блокирания Потребител се съхраняват в съответствие с Политиката за поверителност.

Чл. 25. Обжалване

1. Потребителят може да обжалва блокирането, като изпрати мотивирано искане на freelancebg.eu@gmail.com в срок от 14 дни от получаване на уведомлението.
2. FreelanceBG разглежда обжалването в срок от 30 дни и уведомява Потребителя за решението.
3. Решението по обжалването е окончателно.

Чл. 26. Доброволно прекратяване

1. Потребителят може по всяко време да поиска изтриване на акаунта си, като изпрати искане на freelancebg.eu@gmail.com.
2. При изтриване на акаунт, личните данни се обработват съгласно Политиката за поверителност (срок на съхранение 6 месеца след изтриване).
3. Публикуваното Съдържание (обяви, отзиви) може да бъде анонимизирано вместо изтрито, за запазване целостта на Платформата.

РАЗДЕЛ XI. ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Чл. 27. Защита на личните данни

1. Обработката на лични данни от FreelanceBG се урежда от Политиката за поверителност, която е неразделна част от настоящите Общи условия.
2. С приемането на тези Общи условия, Потребителят потвърждава, че е запознат с Политиката за поверителност.
3. Информация за използваните бисквитки е налична в Политиката за бисквитки.

РАЗДЕЛ XII. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 28. Уведомяване за промени

1. FreelanceBG си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време.
2. При съществени промени, Потребителите ще бъдат уведомени чрез:
   • Имейл известие на регистрирания адрес;
   • Банер/известие в Платформата;
   • Публикуване на актуализираната версия с нова дата.
3. Продължаването на използването на Платформата след влизане в сила на промените се счита за мълчаливо съгласие с новите условия.
4. Ако Потребителят не е съгласен с промените, той може да прекрати акаунта си съгласно Чл. 26.

РАЗДЕЛ XIII. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ

Чл. 29. Приложимо право

1. Настоящите Общи условия се уреждат от и тълкуват в съответствие с правото на Република България.
2. За неуредените от тези Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на Закона за електронната търговия, Закона за защита на потребителите, Закона за защита на личните данни, Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото българско и европейско законодателство.

Чл. 30. Разрешаване на спорове

1. Всички спорове, произтичащи от или свързани с тези Общи условия, ще бъдат разрешавани чрез преговори между страните.
2. При невъзможност за постигане на споразумение, споровете ще бъдат отнесени към компетентния съд в Република България.
3. Потребителите имат право да отнесат спорове и към платформата за Онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

РАЗДЕЛ XIV. КОНТАКТ

Чл. 31. Данни за контакт

За въпроси, предложения, жалби или упражняване на права, свържете се с нас:

• Платформа: FreelanceBG
• Уебсайт: https://freelancebg.eu
• Имейл: freelancebg.eu@gmail.com
• Страница за контакт: /contact

РАЗДЕЛ XV. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Чл. 32. Делимост

Ако някоя от разпоредбите на тези Общи условия бъде обявена за недействителна или неприложима, останалите разпоредби остават в пълна сила.

Чл. 33. Цялост на споразумението

Тези Общи условия, заедно с Политиката за поверителност и Политиката за бисквитки, представляват цялото споразумение между Потребителя и FreelanceBG относно използването на Платформата.

Чл. 34. Влизане в сила

Настоящите Общи условия влизат в сила от 29.03.2026 г.